Legal - Términos y Condiciones

1. Contenido informativo

La información publicada en este sitio — precios, itinerarios, hoteles, inclusiones y fechas — es de carácter informativo y referencial. Puede estar desactualizada y no constituye una oferta vinculante por parte de Lifestyle + Fitness Travel.

2. Precios sujetos a cambio

Los precios mostrados son estimados y pueden cambiar sin previo aviso por variaciones en tarifas aéreas, tipo de cambio, costo de inscripción a la carrera o disponibilidad de hotel. Lifestyle + Fitness Travel no está obligado a honrar un precio publicado que haya quedado desactualizado.

3. Validez de la cotización

El precio final de tu paquete se confirma por escrito (WhatsApp o correo electrónico) al momento de tu reserva. Esa cotización puede tener una vigencia limitada, indicada al momento de compartirla.

4. Rol de intermediario

Lifestyle + Fitness Travel actúa como intermediario entre tú y aerolíneas, hoteles y organizadores de carreras. Los servicios finales están sujetos a los términos y disponibilidad de dichos proveedores.

5. El sitio no procesa compras

Este sitio web no procesa reservas ni pagos. Toda contratación se realiza directamente con Lifestyle + Fitness Travel, vía WhatsApp, correo electrónico o en persona.

6. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Nuevo León, México.

1. Sobre este documento

Estos términos rigen la relación entre Lifestyle + Fitness Travel y usted como cliente. Al realizar cualquier pago usted declara ser mayor de edad, tener capacidad legal y haber leído y aceptado este documento y el Anexo de su paquete.

2. Qué hace Lifestyle + Fitness Travel por usted

Lifestyle + Fitness Travel es operador turístico oficial (ITO) de los maratones que vende y actúa como intermediario entre usted y los proveedores del paquete (organizador del evento, hoteles, transportes, excursiones). Lifestyle + Fitness Travel no opera ni controla esos servicios; gestiona su contratación y lo acompaña durante el viaje.

3. El Anexo (su paquete)

El Anexo describe con precisión los servicios contratados: maratón y modalidad de inscripción, hotel, tipo de habitación, ocupación, fechas de entrada y salida, noches extra y servicios adicionales. Lo que no aparece en el Anexo no está incluido. Lifestyle + Fitness Travel enviará los vouchers, confirmaciones y la Guía Rápida del viaje con al menos 10 días naturales de anticipación a la fecha de llegada.

4. Qué NO incluye el paquete (salvo que el Anexo diga lo contrario)

Vuelos, traslados aeropuerto–hotel, alimentos no especificados (los desayunos solo cuando el Anexo lo indique), seguro médico o de viaje, visas y trámites migratorios, propinas, cargos del hotel por servicios adicionales (incidentales, estacionamiento, resort fee cuando aplique), upgrades y cualquier servicio no listado. El hotel le pedirá una tarjeta de crédito en recepción para gastos imprevistos.

5. Quién puede comprar (regla de residencia)

Para los maratones donde Lifestyle + Fitness Travel es ITO de México (Boston, Chicago, Nueva York, Sídney, Ciudad del Cabo y otros que indique el Anexo), el organizador solo permite vender a corredores que residen de tiempo completo en México. Si usted reside en otro país debe comprar con el operador oficial de su país o continente, o a través de una charity. Lifestyle + Fitness Travel puede cancelar sin reembolso una inscripción que resulte incumplir esta regla.

6. Inscripciones al maratón

Las inscripciones (bib) son personales, NO reembolsables, NO transferibles y NO diferibles a otro año, sin excepción, porque así lo establece el organizador. Una vez registrado el corredor en el portal del maratón no hay reembolso de la inscripción aunque se cancele el resto del paquete. Los tiempos de salida, corral y wave los asigna el organizador; Lifestyle + Fitness Travel solo los comunica.

7. Precios, formas de pago y cobranza

Los precios se expresan en dólares americanos (USD). Los pagos se reciben por transferencia bancaria (en USD o en pesos al tipo de cambio que Lifestyle + Fitness Travel comunique el día del pago), tarjeta a través de Stripe o Mercado Pago (con la comisión que se indique) y Zelle a la cuenta de Lifestyle + Fitness Travel en Estados Unidos, únicamente a las cuentas señaladas en el Anexo. El paquete se paga con un anticipo al apartar y los pagos parciales en las fechas del Anexo. El pago total debe estar liquidado a más tardar en la fecha límite del Anexo; después de esa fecha aplica un cargo por pago tardío de USD 75 por habitación y Lifestyle + Fitness Travel puede cancelar el paquete sin reembolso previa notificación por correo o WhatsApp.

8. Cambios

Una vez confirmados los servicios terrestres, cualquier cambio de nombre, fechas, hotel, tipo de habitación u ocupación tiene un costo de USD 100 por habitación hasta la primera fecha de corte del Anexo y de USD 200 por habitación después de ella, además de cualquier diferencia de tarifa. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a las políticas del hotel y del organizador. Todo cambio tiene que hacerse por medio de Lifestyle + Fitness Travel, nunca directamente con el hotel o el organizador. Las noches extra y servicios adicionales se solicitan por escrito con al menos 60 días de anticipación y se pagan al contratarse.

9. Cancelaciones

Toda cancelación debe hacerse por escrito. El anticipo y las inscripciones al maratón no son reembolsables. Sobre el resto del paquete aplica la tabla del Anexo; si el Anexo no la especifica, aplica la política general de Lifestyle + Fitness Travel:

• Hasta la primera fecha de corte del Anexo: se cobra el 70 % del total del paquete.
• Después de la fecha de pago final: se cobra el 100 % del paquete.
• Paquetes ya liquidados: una vez finalizado el registro al maratón no hay reembolso alguno.

No hay cancelaciones parciales: la cancelación aplica a todo el paquete de la habitación. El incumplimiento de pagos es causa de cancelación con pérdida de lo pagado.

10. Transferencias a otra persona

Los paquetes son personales e intransferibles. De manera excepcional Lifestyle + Fitness Travel puede autorizar por escrito la transferencia del hospedaje a otra persona, cubriendo el cliente los cargos administrativos y de proveedores; la inscripción al maratón nunca es transferible.

11. Conducta y cumplimiento del itinerario

El cliente se obliga a cumplir el itinerario, el reglamento del evento, las políticas de hoteles y proveedores y los requisitos migratorios y sanitarios, y a mantener una conducta respetuosa con el grupo, los proveedores y el personal de Lift. Una conducta grave faculta a Lifestyle + Fitness Travel a suspender los servicios sin reembolso.

12. No asistencia o no uso de los servicios

Si el cliente, por cualquier causa no imputable a Lifestyle + Fitness Travel (enfermedad, lesión, motivos personales o laborales, falta de visa o pasaporte, llegada tardía, no calificar para el evento), no viaja, no se presenta o no usa total o parcialmente los servicios, no hay reembolso ni reprogramación ni aplicación a eventos futuros, salvo autorización expresa por escrito de Lift.

13. Cambios o cancelación del evento y de proveedores

Lifestyle + Fitness Travel no controla el evento ni sus reglas, horarios o cancelaciones. Si el organizador cancela, pospone o modifica el evento, aplicará únicamente lo que el organizador y los proveedores reembolsen o reconozcan. Lifestyle + Fitness Travel puede sustituir proveedores por otros de la misma categoría o ajustar el itinerario sin que ello genere responsabilidad, siempre que no afecte la participación en el evento principal.

14. Salud, seguros y límites de responsabilidad

El cliente declara estar en condiciones de salud y físicas para participar y reconoce que es su responsabilidad contratar seguro médico, deportivo y de viaje. Lifestyle + Fitness Travel no es responsable por accidentes, lesiones, enfermedades, robos o pérdidas durante el viaje o el evento, ni por retrasos o incumplimientos de aerolíneas, hoteles u otros proveedores.

15. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable por imposibilidad de cumplir derivada de fenómenos naturales, clima, huelgas, cierres de aeropuertos, disturbios, actos de autoridad, pandemias, restricciones gubernamentales o fallas tecnológicas. En esos casos aplica lo que reembolsen los proveedores.

16. Contracargos

Los pagos a Lifestyle + Fitness Travel son definitivos conforme a este documento. El cliente se obliga a no presentar contracargos ni disputas bancarias por conceptos aquí regulados; un contracargo improcedente faculta a Lifestyle + Fitness Travel a reclamar los daños y gastos derivados.

17. Datos personales

El cliente autoriza a Lifestyle + Fitness Travel a usar sus datos personales exclusivamente para operar el viaje, incluyendo compartirlos con el organizador del maratón, hoteles y proveedores nacionales o extranjeros, conforme al Aviso de Privacidad publicado en liftravel.com.mx/aviso-de-privacidad. La entrega tardía o incorrecta de información (pasaporte, datos del corredor, contacto de emergencia) puede afectar los servicios sin responsabilidad para Lift.

18. Documentación de viaje

Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con pasaporte vigente (mínimo 6 meses), visas, ESTA, permisos y requisitos sanitarios. Su falta no genera derecho a reembolso.

19. Comunicaciones

Toda comunicación se hará al correo electrónico y al WhatsApp proporcionados por el cliente y a los canales oficiales de Lifestyle + Fitness Travel ([email protected], +52 81 8287 2013). Las notificaciones enviadas a esos canales se consideran entregadas.

20. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos las partes se someten a las leyes de México y a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.

Anexo — Datos del paquete (se llena por cliente)

El Anexo de su paquete, compartido por escrito antes de su pago, especifica:

• Maratón y edición, modalidad de inscripción y número de inscripciones
• Hotel, tipo de habitación, ocupación y número de habitaciones
• Fechas de entrada y salida, noches extra y servicios adicionales
• Precio total en USD, anticipo, fechas de pago y fecha límite de pago
• Primera fecha de corte para cambios y cancelación del 70 %

Su aceptación (nombre, fecha y firma o aceptación electrónica) queda registrada junto con estos Términos y Condiciones de Paquete.